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我们在路上——长沙网吧经营优游手机用户登录地址浅析
      2009年06月09日      文章来源:湖湘网吧    
 

周末,记者走访了长沙市8家网吧,对他们的经营状况,盈利情况进行了采访,调查。大部分网吧业主反映,自08年以来,生意难做了,网吧行业的利润空间缩水了。

利润为何人间蒸发了

一方面由于评比文明城市,保障未成年人的健康成长,政府规定网民必须携带本人身份证,优游手机用户登录地址实名制上网。杜绝未成年上网的同时,也给网吧行业的发展泼了一盆冷水。业主反映部分网民因为携带身份证麻烦,减少了进网吧的频率。特别是临近夏天,人们穿得渐渐凉快,携带身份证也很容易丢失,相比二,三月份,四月份网吧营业额有所下降。另一方面,目前长沙网吧的收入优游手机用户登录地址主要来自三方面:上网费,游戏点卡费,餐饮。其中游戏点卡和餐饮的利润低,饮料等增值服务主要还是为网民提供便利,不到盈利的1/10。而光纤接入费用升高,配置更新快,加大了网吧运营的成本,如果经营优游手机用户登录地址不善的话,网吧亏损的风险系数也随之升高。

几家欢乐 几家愁

相比以前,网吧行业的发展优游手机用户登录地址了。但俗话说“没有不赚钱的行业,优游手机用户登录地址不赚钱的企业”。采访中发现,在部分业主反映形势不利,亏损时,部分业主的财务还是很景气,除了客观方面的优势,网吧的经营优游手机用户登录地址是关键。

客观方面,选址很关键。地段好,客源多,上机率自然高。主观方面主要指经营优游手机用户登录地址。网吧行业已不是当初的暴利行业,如何改善经营优游手机用户登录地址,是实现利益最大化的关键。采访中,部分业主向记者透露了一些他们的经营之道。

经验分享 应对经济危机新招数

首先是更新配置,游戏升级。电脑设备优游手机用户登录地址使用三年就需要更新换代了,大部分上网的人都是玩网络游戏,如果电脑配置不高,网速跟不上,游戏没有准时升级,没法满足顾客的需求,上机率自然上不去,盈利的可能性也大大降低了。

其次是提高服务质量。一网吧的收银员对记者说,网民上网主要是娱乐休闲,打发时间,所以提供好的服务,让他们玩得开心很重要。为了留住老顾客,方便新顾客,他们为老顾客专门成立了一个放茶杯的区域,并定期免费为顾客清洗茶杯,同时给每个顾客的茶杯标上他们自己的名字。对于那些不优游手机用户登录地址使用网吧一次性的茶杯的顾客而言,他们的这项服务的确很贴心。同时给每位顾客免费提供茶水,在保证口味的同时,餐饮的价格与外边的保持一致,尽量多提供方便。一业主为了留住客户,更是在茶水上下了不少心思。她告诉记者,她每天早上都派人到白沙古井挑水,茶叶也选择尽量好的品种。

同时员工态度要热情,比如电脑优游手机用户登录地址故障,这时不仅网管有专业的知识,能替顾客解决这些问题,更重要的是热情,如果对顾客不耐烦或不搭理,自然顾客的优游手机用户登录地址度也就随之下降了。

再次,营造一个好的上网环境很重要。一网民告诉记者,他家里有电脑,但网吧配置高,同时气氛好,玩游戏很方便。但网吧的卫生环境很重要,如果网吧不卫生,空气不好,即使配置再高,他也无法忍受。网吧卫生,一进去就感觉很优游手机用户登录地址,同时各种安全措施到位,不仅能使网民舒心,同时也放心。

优游手机用户登录地址,经营优游手机用户登录地址最终的落脚点还是人。一业主向记者诉苦,不知道怎样留住员工。“网吧本来就是服务性行业,工作重复,长年累月就是这些事情。员工优游手机用户登录地址的效益也就是如此,不可能开出太高的工资。我已经在员工的住宿等方面改善了,可还是留不住他们。”同时由于网吧辐射大,很多人只是在找不到工作的情况下,到网吧落落脚,半年左右又走了。员工流动性大,对网吧的经营带来很大的影响。新员工对自己的工作不了解,顾客的需求就没法满足。

为了留住员工,部分业主除了给员工合理的底薪,安排食宿,同时给他们一定提成。比如单月营业额超过5万,给他们几个点。依次类推。这种通过营业额给员工提成的方法,值得借鉴。一方面调动员工工作的积极性,网吧的收入与他们自己的收入挂钩,他们才会把网吧作为自己的事来经营。另一方面,留住员工的同时,营业额提高了,网吧收入也多了。部分业主通过员工卖充值卡,或推销饮料等适当优游手机用户登录地址提成,对员工实行人性化优游手机用户登录地址,了解他们的需求,尽量满足。帮助员工解决他们的优游手机用户登录地址,制度不苛刻,凡事老板自己亲历亲为,给员工树立一个好优游手机用户登录地址。适当给员工进行专业知识的培训,让顾客享受到更加专业的服务。一网民向记者反映,与北京相比,长沙相对来说服务不专业,北京网吧专门设置游戏区等,网管的服务也很专业。这也给长沙部分业主一个很好的优游手机用户登录地址。

另外,为了提高网吧的上机率,很多网吧也定期开展一些活动。比如发优惠卡,举行卡丁车急速漂流赛,充值多少送多少,抽奖。当街发传单,户外广告扩大网吧的影响等等。

多元化经营 网吧盈利新优游手机用户登录地址

尽管大家浑身解数,想办法提高收入。但记者采访发现,长沙网吧的营销模式大同小异,没有自己的特色。现在各网吧优游手机用户登录地址还是依靠收机时费、销售点卡和兼卖餐饮来盈利,收入来源单一。营销模式也优游手机用户登录地址更新设备,装修改善环境,充值优惠,举行活动等。每个网吧都如此,消费者无论去哪个网吧都一样,倘若没有特色服务,投入再多也徒劳。

同时经营模式单一,增值业务少。现在在网吧发展好的地方,增值服务很丰富,值得长沙地区学习。比如做专业或主题网吧。英特尔为了拓展其网吧市场,曾力推网上图书馆、音乐坊等主题网吧。比如作为远程教育终端。很多中年甚至青年存在学历低甚至没有学历的问题。而在现有的教育体制下,又很难找到非常合适的获得正规学历的机会,于是,远程教育便应运而生。对于网吧来说,这也是一个机会,可以选择与网络学校、培训机构或受训企业合作,作为其长期远程教育终端。比如加强网吧的销售功能。除开传统的点卡和餐饮,网吧还可以考虑扩大销售范围,销售诸如游戏附加产品(模型、纪念T恤等)、饰品、精品U盘,电影票以及其他一些相关产品等。 比如建设休闲娱乐场所。当前,一些比较有远见的业主在选择网吧地点时,都会优游手机用户登录地址识地把网吧设在靠近有其他娱乐场所的地方,以便更容易吸引顾客。部分业主甚至直接在建设网吧时加载了如酒吧、茶吧等功能,或者是把周围的电影院、歌舞厅、酒吧、咖啡厅和卡拉OK厅等整合到一起,以网吧为中心建成大型休闲娱乐场所。分析现代人的消费习惯,人们普遍倾向于集中化娱乐场所,这无疑是网吧发展的一个方向。

个性化服务 网吧行业新方向

“尽管现在部分高学历的人充实了网管这行业,优游手机用户登录地址提高了。但网管社会关系复杂,朋友圈属于社会底层,个人习性不好。高优游手机用户登录地址人群不敢去网吧,优游手机用户登录地址混乱,总体来说网吧工作人员优游手机用户登录地址偏低。”

本文摘自《湖湘网吧》2009年第9期。《湖湘网吧》版权所有,未经授权,不得转载。授权媒体转载本文,请保留作者姓名,注明文章出处。

 



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