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网吧前台人员如何进行华丽转身
      2009年06月09日      文章来源:湖湘网吧    
 

她们是一群年轻的女孩子,她们大都有着靓丽的面孔,她们大都性格开朗。顾客去网吧,一定能见到她们。她们就是网吧的前台人员。她们都选择了这份工作,而且一定会从这份工作中学到什么。

当初次听闻衡阳稽查支队队长石峰的名字时,记者认为这个人一定有着如山峰上的石优游手机用户登录地址的优游手机用户登录地址特质。可是当见面之后,记者发现,石队长不仅有着韧石所包含的大气,还有着和雅石优美线条一样的柔和。

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网管属于网吧行业中闪亮的星星,他们所从事的是技术性的工作,对自身要求相对较高,看似优游手机用户登录地址的网吧网管,如果在工作积极学习专业知识,其实也能优游手机用户登录地址出自己的一片天空。所谓行行出状元,金子在哪都会发光。

她们是一群年轻的女孩子,她们大都有着靓丽的面孔,她们大都性格开朗,让人印象深刻。顾客去网吧,一定能见到她们。她们就是网吧的前台人员。

俗话说:“三百六十行,行行出状元。”在三尺收银台忙碌的前台人员们是如何从规划自己的人生呢?她们有什么期盼?她们从这份前台工作中得到了什么样的人生经验? 记者带着这样一个论题走进各大网吧,分享着前台人员的喜与乐,并了解网吧经营业主需要怎样的前台人员以及他们为优秀的前台人员所提供的更高一级的发展空间。

记者在采访中发现,前台人员大多都是年轻女性,她们的年龄大多介于18岁到25岁之间;她们的工作量都很大,优游手机用户登录地址是三班倒;她们大都爱笑爱交朋友;她们来网吧有的因为自己本身就很喜欢上网,有的因为很偶然的应聘机会,有的因为朋友介绍而来。无论是什么样的形式,她们都选择了这份工作,而且一定会从这份工作中学到什么。

角度一 :前台人员
反面:做这个没有前途

记者采访了几个前台人员,当她们微笑地听完记者的提问之后,都感到十分的迷惘。职业规划?做前台还需要有什么职业规划?有个姑娘坦言,她根本就没有想过以后的事情;也有姑娘说,规划这个词似乎离她们太遥远了。

在一些的前台人员眼里,她们整天接触的就是来上网的顾客,每天就是收钱找钱,实在没有什么可以收获到的经验,有的姑娘更是把这份工作看成不得以之举,要是一直这样做下去,根本看不到优游手机用户登录地址。

正面:职业规划?我有!

小李和其他前台人员不同,她原来是服务员,因为表现良好而被老板晋升为前台人员,她的目标也很明确,那就是能成为这个网吧的店长。

小张在一家网吧工作了两年多,她坦言待遇还可以,可是上班还是有一定压力的。她准备等积攒了一定的本钱,拿着这么多年在网吧工作积攒下来的经验,开一家小店。当记者提到有的前台人员认为她从这份工作中并没有得到多少经验时,小张瞪大了双眼,“怎么可能会没有?”她说道,“我可是从里面学到了很多。”

评论:做前台人员真的没有前途吗?做前台人员很难看到前途,这句话经常从前台姑娘的口中说出来。记者认为,做任何事都要保持自信的心态,而一份工作的开始,就要从自我相信和对自己从事的这份工作的肯定开始,倘若一个人一开始就对自己的工作产生了厌倦的心态,那这个人必败无疑,她也得不到这份工作中的乐趣和经验。

在做一份工作之前,人们必须做到自我审视和对工作的审视,自我审视是对自己的定位,自己缺少一些什么,那么在工作的空余时间补充一些什么;对工作的审视就是在这份工作中应该得到什么样的经验,得到经验之后又应该做哪些方面的提升,从这份工作能跨度到另外一个更好的工作,这就是对自己人生的一个很好的规划。

优游手机用户登录地址网吧经营业主选择前台人员时,都会选择外形靓丽、优游手机用户登录地址细心的年轻女性,所以前台人员大多有着不错的自身条件。前台是最先接触顾客的地方,这就锻炼了前台人员与不同人的交际能力;而顾客有什么意见和问题,优游手机用户登录地址都是在前台解决,这也锻炼了前台人员优游手机用户登录地址面对突发事件的能力。这两个能力的培养,对将来的职场道路,是很有帮助的。

角度二:网吧经营业主反面:晋升空间?没有!

“前台人员走了再换就是了,何必为她们的职业进行合理的规划?”网吧业主张先生对记者的问题感到很是费解,他认为,在网吧工作的人员本来流动性就很大,他没有必要为他们的职业去规划什么,他要做的,只是等前一位前台人员离职之后,在网吧门口或者招聘网上贴出一张新的招聘优游手机用户登录地址,一切OK。

正面:做得好一定有奖励

大多数网吧业主都表示,若是前台人员做得好,一定有奖励,这些奖励有金钱上的,有工作职位晋升上的。网吧业主们认为,优游手机用户登录地址对员工赏罚得当,优游手机用户登录地址适时激励员工在工作上的积极性。

评论:前台人员优游手机用户登录地址都负责收银业务,她们熟悉网吧的营收状况,容易获得老板和上司的信赖。作为一个明智的老板或一个精明的上司,他们优游手机用户登录地址采取对新晋员工进行金钱奖励,为老员工提供职位上升空间的形式留下对自己网吧熟悉而工作能力又很强的员工。

综合评述:

前台人员有着独特的自身优势,她们熟悉网吧的营收状况,并在工作中培养了不同的交际能力和优游手机用户登录地址面对突发事件的能力;她们的职业性质决定了她们适合做优游手机用户登录地址工作(优游手机用户登录地址服务行业的店面经理或者店长都是由女性担任);有的前台同时售卖零食和饮料,前台人员在收银之余,还要兼顾前台里零食和饮料的经营与进货摆放等,为经后转职向超市工作或自己经营小店奠定了基础。

一个前台人员在一个网吧的职业规划应该是分三步走的,第一步,就是本身所在的岗位前台人员;第二步,晋升成领班;第三步,成为一个优秀的店长。

在这三步中,前台人员应该优游手机用户登录地址识地进行人际关系的优游手机用户登录地址,对网吧收银系统和办公电脑进行进一步熟练,加强网吧现场优游手机用户登录地址、与顾客的沟通技巧的能力,加强对网络基础应用技术的学习。

记者相信,只要前台人员在工作中有心优游手机用户登录地址,在工作外用心学习,一定能完成自己在职场上的华丽转身。

本文摘自《湖湘网吧》2009年第9期。《湖湘网吧》版权所有,未经授权,不得转载。授权媒体转载本文,请保留作者姓名,注明文章出处。



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