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网吧老板可省心了 把技术问题打包给专业公司
      2009年03月17日      文章来源:湖湘网吧    
 

    就算再好的硬件配置,再精明的经营理念,技术总是网吧最基础的东西,技术都制约着网吧的生存。时至今日,随着网吧行业的发展,网吧的经营已经不再是单纯的网吧理念与网吧硬件的较量,网吧技术与服务已经成为网吧竞争的关键要素之一。然而,要找到一个能够让网吧老板不操心的网管,就费劲老板的心思。

网管技术单一、流动性大让网吧老板头痛

    很多大中专院校都开设了计算机机信息技术方面的专业,而许多培训学校有专门的培养诸如网络、硬件或软件方面的人才。但是,这些学校里出来的人,他们很难找到一份对口的工作。IT就业难已经是一个现实摆在面前。

    是这个行业的人才已经饱和了吗?还是他们的专业知识并不能真正解决网吧的问题,离网吧老板所需要的还有很大的距离?显然是后者。在2008年首届文化经营场所招聘会上,许多网吧,特别是大型连锁网吧招聘的网管人员数量非常多,动辄数十人。而在网上,也能看到许多网吧的招聘网管的广告。经常去网吧上网的人也可以在许多网吧店面看到招聘网管的广告。

    网吧网管分两种:一种技术网管,优游手机用户登录地址一个网吧优游手机用户登录地址一个,要求技术很好,可以解决各种技术问题;另一就是服务型的网管,根据网吧的大小有多名。技术上要求优游手机用户登录地址,可以解决一些小问题,如打字、注册等等,解决不了的就到技术网管那里通报。由于第一种网吧对技术要求高,进入的台阶也就高些,所以其待遇方面都会好些,而服务型网吧就是常说的“打杂”的。网吧网管因为各种原因,一直被忽视,而作为网管也并没有把现在所从事的工作看成是一个“正当”的职业。
  
    “优游手机用户登录地址我们招了网管,但是也许很网管就会因为各种原因离开。所以我们又得重新招聘网管。”南湖路某网吧老板说,网吧本来就小,现在经营也并不是很好,不可能提供很高的工资,很多人当时做网管很可能过一段时间就会做其他的去了。网管流动性大,使许多网吧老板为费了不少心,想了许多办法留住网管人才。 而另一方面,优游手机用户登录地址的单体网吧机器台数较少,考虑到成本问题,优游手机用户登录地址都只聘请一两个网管。然而这并不能保障整个网吧都正常运行,有时电脑优游手机用户登录地址了故障,网管很难解决。由于这些原因,使网吧业主不得不花费很大精力在优游手机用户登录地址网吧运营中的非赢利部门,导致网吧业主没有更多的时间和精力去考虑网吧的经营模式、活动策划等到与赢利优游手机用户登录地址相关的工作。

    曾任教于湖南岳阳某计算机学校的刘老师说,他在以前的中专学校任教了六年。“为什么我能在那教六年?我的知识并没有更新,因为教给学生的知识也没有更新!每天就放放PPT,讲讲教材上现成的东西。”刘老师说,计算机技术发展非常快,而传统的学校教学往往滞后,并不能传授给学生更新更能够适应市场所需要的技术。这个学校毕业的学生,能够有1%从事与计算机信息相关的对口工作就很不错了,很多人都在流水线上工作。

    网吧行业越来越要求能有一只高优游手机用户登录地址的、稳定的人才团队。2008年,国家信息产业部遵循要求网管从业人,必须要有专业培训并进行资格认证,以规范网管行业,促进网管这个职业的发展。而湖南专门针对网吧这个行业的培训更是少之又少,去年六月份成立的湖南慧谷教育培训中心是一个,创恒世纪电脑公司在去年3月份也开展了网吧培训这个业务。

技术外包解决难题

    随着网吧的发展,技术与服务的双高标准使掌握单一技能的网管已经无法满足网吧的需求,而网吧技术外吧服务为网吧提升自身竞争力和稳定性提供了一条捷径。在上海、北京、杭州、广州等许多城市的网吧通过技术外包来优游手机用户登录地址网吧。广州著名的网吧爱心网盟连锁公司优游手机用户登录地址的就是这种形式。

    技术外包最大优势就是省心。不管大网吧还是中小网吧,为了维护其网吧系统的稳定并保障业务的正常运营,优游手机用户登录地址一个长期稳定的外包合作伙伴,采取全面的外包,是一种非常合理的选择。

    降低优游手机用户登录地址难度。能胜任工作的网吧技术优游手机用户登录地址员应该有一定的专业知识,同时要有一定的网吧网管工作经验。专业公司提供的技术外包,有一支经验丰富和具备专业技能的优游手机用户登录地址员队伍,许多技能经过了理论培训与实践操作,而且能在互相交流中提高网吧优游手机用户登录地址员的优游手机用户登录地址和能力。网吧人员的流动性非常强,网吧优游手机用户登录地址会面对人员流动,业务交接等具体和繁琐的问题。免去了网吧用于招聘的费用优游手机用户登录地址优游手机用户登录地址性缺岗而产生的无形损失。随着网吧人事制度的不断完善,合格优游手机用户登录地址员的成本肯定会增加,而优游手机用户登录地址外包,这些风险将完全转移到外包合作伙伴身上。并为发展性网吧节省了高额的技术费用支出,降低了人力成本。

    过硬的技术。外包服务的技术更加全面,网吧所面临的网吧技术比较复杂,并不是单纯处理某个领域的问题,如系统问题,网络问题,安全问题,网站问题,更高级的项目咨询等等,优游手机用户登录地址专业的外包合作伙伴优游手机用户登录地址提供全面的技术支持和咨询服务。外包服务技术更深入,由于专业公司长期处理客户的技术问题,见的问题比较多,优游手机用户登录地址的经验也比较丰富,工程师处理问题的难度和强度也远高于网吧优游手机用户登录地址的专职工程师,因此更强的解决问题的能力。

    提高效率。有小问题可以第一时间解决,防止问题扩大化,网吧运营的稳定性是营销收入一个关键之处,有高难度的问题可以及时公司技术骨干亲自把关。

长沙技术外包还优游手机用户登录地址

    在长沙,网吧通过技术外包来优游手机用户登录地址网吧,还是一个比较优游手机用户登录地址的概念。长沙的网吧都是通过雇用网管,自行优游手机用户登录地址。优游手机用户登录地址,许多网吧还会通过有其他形式来补充自己的技术匮乏。如某些公司会对安装了其软件的网吧,对该软件优游手机用户登录地址的技术问题全部包揽,但这种形式局限于某种技术服务,并且他们还会与网吧合作,对网吧的网管进行这些方面的培训;还有一些游击公司,瞅准网吧市场,接收网吧所有的技术服务,但优游手机用户登录地址打一枪换一炮,做不长久。但通过专业的公司来运营技术外包这种服务,不仅能够解决前种只解决单一的技术服务,又能实现长久稳定的服务。

    “网管由我们公司优游手机用户登录地址,网吧只要与我们签定了协议,就不用操心网管优游手机用户登录地址离开。就算某个网管要离职,也不会对网吧造成任何影响,因为公司会优游手机用户登录地址会网吧派另一名同样技术过关、服务意识强的网管。”创恒世纪公司总经理成东洋说,目前公司的网吧网管培训就业服务中心是在去年3月份开始运营的,其技术外包这一思路的形成经历了几个月的研讨,现在已经开始在市场运营了。从初步的效应来看,技术外包已经受到长沙许多网吧老板欢迎,现在已经与10多家网吧合作了。成东说,中心的培训老师搜集了网吧最常见的问题,具备网吧实际优游手机用户登录地址经验和多年的从业经验,并且拥有国家要求的持证上岗资格。这些经过严格培训的人员,能为网吧解决所有的常见技术难题。并且其后拥有的是一个团队的资源,解决了单个网管的不足之处。很好的解决了网吧行业网管流动大、技术缺乏或片面的难题。

    通过技术外包,网管不再是单枪匹马,其身后有了一个强大的技术团队。“优游手机用户登录地址同时具备过硬的软件技术、硬件技术和网络技术的网管少之又少,大部分的网管只是在某个方面的技术很强。所以在遇到其他技术问题是就很难解决。而技术外包这种形式,是把个人变成了一个团队,网络安全技术问题有网络技术专长的技术人员解决,硬件问题有专门的解决技术问题的人员解决,而个人解决不了的,还有技术更好的组长,组长还解决不了,还有负责人。而且,公司与一些软件公司、硬件商等等都有合作,所有还有同行业的其他专业技术人员可以解决所以的疑难杂症。”成东洋告诉记者通过技术外包,在网吧的技术问题上,能够得到有效的解决。

    相对于连锁网吧,单体网吧现在更迫切需要这种形式的服务。因为单体网吧优游手机用户登录地址机器台数不多、投入小,优游手机用户登录地址很难聘请到技术很硬的网管,但网吧遇到故障同样需要一个高效的技术服务。而这种形式对于他们来说,是非常划算的。优游手机用户登录地址,连锁网吧对此的需求更为强大。“这个市场是很难计算的。虽然现在计算机信息技术专业的人找不到工作,但我们是一直招聘技术人才的。招聘进来后,由培训部的老师对他们进行网吧网管培训,使他们符合我们的要求。”成东洋说,现在正在与湖南慧谷教育培训中心合作,就是优游手机用户登录地址能够通过这种合作招到更多人才。

    除了为网吧提供高质量的技术团队,创恒公司还有“服务意识”的培训,使公司的技术人员更能适合网吧这个服务行业的需求。鉴于网吧这个行业的优游手机用户登录地址性,创恒的服务是ISO4001国际最高服务标准7×24的全天侯服务。网吧就算在深更半夜优游手机用户登录地址技术故障,也能做到随叫服到。目前,创恒公司的网管培训重点是做技术和服务,但公司一直在寻求增值服务的方式。比如通过网管对网吧营业的数剧统计,由专业人士对数据进行分析,优游手机用户登录地址公司盈利高低的原因为网吧老板提供建议参考。

本文摘自《湖湘网吧》2009年第6期。《湖湘网吧》版权所有,未经授权,不得转载。授权媒体转载本文,请保留作者姓名,注明文章出处和本站网址


 



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